Kvalitetspolicy

Preagera skall aktivt arbeta med att utveckla, förbättra och anpassa de produkter och tjänster som Preagera tillhandahåller för att säkerställa kvaliteten för Preageras kunder.

Preagera skall uppfylla de krav som framgår av ISO 9001.

För att säkerställa en hög kvalitetsnivå ska Preageras verksamhet präglas av en systematisk lyhördhet mot företagets kunder.

För att säkerställa att kommunikation gällande kvalitetsfrågor till och från kunder sker på ett systematiskt och genomgripande sätt, utser Preagera en kundansvarig person för varje kund som hantera klagomål och andra aktuella frågor för respektive kund.

Preagera skall använda sig av it-baserade ordersystem som följer en beställning från offertlämnande till färdigställd leverans. Vidare skall CRM system alltid användas för att registrera inkommande förfrågningar, klagomål på ett sätt som möjliggör uppföljning.

Ledning skall alltid övervaka verksamheten för att säkerställa att leveranser upprätthåller en god kvalitet.

Personal ska vidareutbildas för att säkerställa att kvalitetsnivåer upprätthålls samt för att tillförsäkra att Preagera fortlöpande höjer kvalitetsstandarden på genomförda leveranser.

För att säkerställa en hög kvalitet har Preagera som mål att:
• Endast använda leverantörer som innehar ett erkänt kvalitetssystem såsom ISO 9001
• Endast använda transportombud som innehar 9001 certifieringar
• Att alltid ha en för varje enskild kund utsedd person som hanterar kvalitetsfrågor
• Att aktivt undersöka och utvärdera leverantörer och i möjligaste mån informera kunder om kvalitetsaspekter gällande efterfrågade produkter.
• Årligen utbilda personal i kvalitetsarbete.